Política de Privacidade – FlexiCarti

Última atualização: 24 de maio de 2025
Bem-vindo à Política de Privacidade da FlexiCarti. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Este documento detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar e utilizar nosso site (https://flexicarti.com.br/ ) e ao adquirir nossos produtos. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Informações Gerais e Controlador de Dados

A FlexiCarti, cujo nome empresarial e CNPJ serão informados oportunamente [Nota: Solicitar ao usuário estas informações], com sede em [Nota: Solicitar ao usuário endereço completo], é a controladora dos dados pessoais coletados através do site https://flexicarti.com.br/. O Encarregado pela Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer ) pode ser contatado através do e-mail: [Nota: Solicitar ao usuário e-mail do DPO ou criar um canal específico, como privacidade@flexicarti.com.br].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e aprimorar nossos serviços, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais. Os dados coletados incluem:
  • Dados de Cadastro: Ao realizar uma compra ou se cadastrar em nosso site, podemos coletar seu nome completo, número do CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo para entrega e dados de pagamento (como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança). Ressaltamos que os dados de pagamento são processados por plataformas de pagamento seguras e não são armazenados integralmente em nossos servidores após a conclusão da transação.
  • Dados de Navegação: Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente informações como seu endereço IP (Internet Protocol), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, data/hora e dados de clickstream. Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar essas informações (veja a seção sobre Cookies abaixo).
  • Dados de Transações: Registramos o histórico de suas compras, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, preferências e outras interações que você realiza em nosso site.
  • Dados de Comunicação: Podemos armazenar registros de comunicações realizadas conosco, seja por e-mail, telefone, chat ou outros canais de atendimento, para fins de suporte ao cliente e melhoria dos nossos serviços.
  • Dados Fornecidos Voluntariamente: Informações que você pode fornecer ao participar de pesquisas, promoções ou ao interagir em nossas redes sociais.

3. Finalidade da Coleta e Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
  • Processamento de Pedidos e Entrega: Para processar suas compras, confirmar pagamentos, emitir notas fiscais, realizar a entrega dos produtos no endereço fornecido e gerenciar eventuais devoluções ou trocas.
  • Comunicação com o Cliente: Para enviar confirmações de pedido, atualizações sobre o status da entrega, responder a suas solicitações de suporte, enviar informações importantes sobre sua conta ou sobre alterações em nossos termos e políticas.
  • Melhoria da Experiência do Usuário: Para entender como os usuários interagem com nosso site, personalizar o conteúdo e as ofertas apresentadas, otimizar a navegação e desenvolver novos produtos e funcionalidades.
  • Marketing e Promoções: Com o seu consentimento explícito, podemos utilizar seu e-mail e telefone para enviar newsletters, informações sobre promoções, lançamentos de produtos e conteúdos relevantes sobre saúde e bem-estar. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Segurança e Prevenção à Fraude: Para proteger nossa plataforma e nossos usuários contra atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, monitorando atividades suspeitas e verificando identidades.
  • Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir exigências legais, fiscais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar suas informações com terceiros estritamente necessários para a operação do nosso negócio e a prestação dos nossos serviços, sempre em conformidade com a LGPD e mediante contratos que garantam a segurança e a confidencialidade dos dados. Os principais parceiros com quem podemos compartilhar dados incluem:
  • Empresas de Logística e Transporte: Para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos (ex: Correios, transportadoras).
  • Plataformas de Processamento de Pagamentos: Para processar as transações financeiras de forma segura (ex: operadoras de cartão de crédito, intermediadores de pagamento).
  • Ferramentas de Análise e Marketing: Para análise de dados de navegação, personalização de conteúdo e envio de comunicações de marketing (ex: Google Analytics, plataformas de e-mail marketing), desde que você tenha consentido com tal uso.
  • Autoridades Públicas: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
Exigimos que todos os nossos parceiros adotem medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais compartilhados e os utilizem apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior [Nota: Confirmar localização dos servidores, se aplicável, e adequar texto sobre transferência internacional]. Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Essas medidas incluem criptografia de dados, firewalls, controle de acesso físico e lógico, políticas internas de segurança e treinamento de colaboradores.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após o término do período de retenção necessário, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos:
  • Confirmação da existência de tratamento: Saber se tratamos seus dados pessoais.
  • Acesso aos dados: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Solicitar a atualização ou correção dos seus dados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Solicitar a exclusão ou o bloqueio de dados que não sejam mais necessários ou que estejam sendo tratados de forma inadequada.
  • Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto nas hipóteses previstas em lei (como cumprimento de obrigação legal).
  • Informação sobre o compartilhamento de dados: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Ser informado sobre a opção de não consentir com o tratamento de dados e as implicações dessa escolha.
  • Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento dos dados a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado no início desta política (e-mail do DPO). Sua solicitação será analisada e respondida no prazo legal.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como pixels e web beacons) para coletar informações sobre sua navegação e preferências, a fim de melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
  • Cookies Necessários (Essenciais): Fundamentais para o funcionamento do site, permitindo funcionalidades básicas como navegação, acesso a áreas seguras e processamento do carrinho de compras. Sem estes cookies, o site não funciona corretamente.
  • Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, tempo de permanência, etc. Esses dados nos ajudam a otimizar o desempenho do site (ex: Google Analytics).
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de escolhas que você fez (como nome de usuário, idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizados para direcionar anúncios mais relevantes para você e seus interesses, tanto em nosso site quanto em sites de terceiros. Também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e terá a opção de gerenciar suas preferências através do nosso banner de consentimento de cookies. Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

8. Transferência Internacional de Dados

Não. Os Servidores que hospedam nossos sites estão 100% no Brasil. 

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou alterações na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por e-mail, juntamente com a versão atualizada da política. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [privacidade@flexicarti.com.br].